سياسة الخصوصية

تحرص منصة كاتوديمي ("المنصة" أو "نحن") على حماية خصوصية مستخدميها. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها ومع من نشاركها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.

نلتزم في معالجة بياناتك الشخصية بأحكام الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والدخول: الاسم والبريد الإلكتروني، وبيانات جلسات الدخول. يتم تسجيل الدخول عبر رمز تحقّق لمرّة واحدة (OTP) أو عبر حساب Google، ولا نحفظ كلمة مرور لك.
• بيانات النشاط التعليمي: الدورات والدروس التي تتصفحها، وتقدّمك في الاختبارات والتمارين، ومراجعاتك وتفاعلك مع المحتوى.
• بيانات الدفع والاشتراك: سجل عمليات الدفع والاشتراكات وقيمتها بالريال السعودي. تُعالَج المدفوعات عبر بوابة Stream Pay، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا.
• بيانات المساعد الذكي: محادثاتك مع المساعد الذكي، وسجل استهلاك ومشتريات أرصدة (الكريدت) الخاصة بك.
• المحتوى الذي ترفعه: إن كنت معلّمًا، الملفات والمستندات التي ترفعها لموادك، والتي قد تُعالَج آليًا لتغذية المساعد الذكي بالسياق التعليمي (Corpus).
• بيانات تقنية: عنوان الـ IP، ونوع المتصفح والجهاز، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

كيف نستخدم بياناتك

• تقديم خدماتنا التعليمية وإدارة حسابك واشتراكاتك ومدفوعاتك.
• تشغيل المساعد الذكي وإدارة أرصدتك واحتساب استهلاكها.
• تحسين تجربتك التعليمية وتخصيص المحتوى المعروض لك.
• التواصل معك بخصوص حسابك أو دوراتك أو التحديثات المهمة.
• تحليل أداء المنصة، وحماية أمنها، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.

مشاركة البيانات مع مقدّمي الخدمات

لا نبيع بياناتك الشخصية. ولتشغيل المنصة نستعين بمقدّمي خدمات (أطراف ثالثة) نشارك معهم الحد الأدنى اللازم من البيانات، وبعضهم قد يعالج بياناتك خارج المملكة:

• Stream Pay (streampay.sa): معالجة المدفوعات والاشتراكات. تُدار بيانات بطاقتك لدى بوابة الدفع مباشرةً ولا تصل خوادمنا.
• Bunny Stream: استضافة وبثّ مقاطع الفيديو التعليمية.
• Hetzner: استضافة الخوادم وتخزين الملفات والوسائط.
• مزوّد الذكاء الاصطناعي (حاليًا OpenRouter والنماذج المتصلة عبره): تُرسَل محادثاتك مع المساعد الذكي، والمستندات التعليمية التي تُعالَج لتغذيته، إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لإنتاج الردود.
• Google: عند اختيارك تسجيل الدخول عبر حساب Google.
• مزوّد إرسال البريد الإلكتروني (Amazon SES): إرسال رموز الدخول (OTP) ورسائل الحساب والإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني.
• تيليجرام: عند تواصلك مع الدعم عبره.

كما قد نُفصح عن بياناتك عند طلب الجهات المختصة بموجب نظام معمول به، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

المساعد الذكي

عند استخدامك للمساعد الذكي، تُرسَل رسائلك — وقد تُرسَل معها بعض المواد التعليمية ذات الصلة — إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لمعالجتها وإنتاج الرد. ننصحك بعدم مشاركة معلومات حساسة لا داعي لها ضمن هذه المحادثات. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أحيانًا، ويُرجى التحقق منها قبل الاعتماد عليها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ تسجيل دخولك وتذكّر تفضيلاتك وتحسين أداء الموقع. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ثم للمدة التي تفرضها الأنظمة المعمول بها (كالسجلات المالية) أو لحل النزاعات وتطبيق اتفاقياتنا.

أمن البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت بشكل مطلق.

حقوقك

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها أو تحديثها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك وفقًا للأنظمة المعمول بها.
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها في حالات معينة.
• سحب موافقتك مستقبلًا دون أن يؤثر ذلك على معالجة سابقة مشروعة.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر تيليجرام.