سياسة الاسترداد

نحرص في منصة كاتوديمي على رضا مستخدمينا. توضح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها طلب استرداد قيمة الاشتراك في الدورات والخطط المدفوعة، وشروط ذلك.

الحالات المؤهلة للاسترداد

• تقديم طلب الاسترداد خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الدفع، شريطة عدم استهلاك جزء كبير من محتوى الدورة.
• وجود مشكلة تقنية من جانب المنصة تمنعك من الوصول إلى المحتوى المدفوع ولم يتم حلها.
• الدفع المكرر عن طريق الخطأ مقابل الاشتراك نفسه.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

• مرور أكثر من سبعة أيام على تاريخ الدفع.
• إكمال أو استهلاك جزء كبير من محتوى الدورة أو تحميل موادها.
• تغيّر الرأي بعد الاستفادة الفعلية من المحتوى التعليمي.
• إيقاف الحساب بسبب مخالفة شروط الاستخدام.

كيفية طلب الاسترداد

• تواصل معنا عبر تيليجرام موضحًا بريدك الإلكتروني المسجّل والدورة المطلوب استردادها وسبب الطلب.
• سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد عليك خلال مدة أقصاها (3) أيام عمل.

مدة ووسيلة الاسترداد

في حال الموافقة على الطلب، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين (7) و(14) يوم عمل، وقد تختلف هذه المدة تبعًا لمزوّد خدمة الدفع أو البنك.

تعديل السياسة

يحق للمنصة تعديل سياسة الاسترداد في أي وقت، وتسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة.

التواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر تيليجرام.